公司擁有一支專業的售后服務隊伍。售后人員均多次參與重大實驗室安裝工程，具有豐富的安裝及維修經驗，工作效率高、技術精湛。對于易損件、備品備件、專用工具（如拉手、滑道、鉸鏈、燈具、插座、開關等），公司常年保持一定的庫存量，以滿足客戶需求，隨時為客戶提供優質的安裝及維修等售后服務。
此外，設備安裝驗收完成后本公司將為采購方的相關使用人員提供操作及日常維護培訓，培訓地點為設備安裝現場或雙方協商安排。培訓的主要內容為：實驗室家具的基本結構性能；主要部件構造、使用、保養及修理；實驗室自控系統如變頻器的使用；潔凈設備的使用和保養；常見故障的排除；緊急情況的處理等。免收培訓費用。
（一）、售后技術服務期限（
一年質保期）
凡是我公司產品在驗收合格后一年內正常使用中所發生的產品質量問題，我公司均免費維修；產品終身提供維修服務。
（二）、售后技術服務響應時間與應急辦法
公司接到用戶的來電后，
1小時響應并委派維修人員，埠內
12小時、埠外
24小時內到達現場，提供咨詢、維修和更換零部件等服務。如一時無法修復的設備，我公司提供同等品質的備用設備供業主方使用。
（三）、售后維護保養的條款
1、實行“
三包”：
包修、包換、包培訓；
2、保修期間若出現非人為的質量問題，我公司負責免費維修；
3、保修期間若出現因用戶使用不當、不可抗力因素而造成的損壞或產品超過保修期，我公司負責維修，更換配件時僅適當收取配件的成本費。
（四）、售后技術支持與服務條款
1、免費派專業技術人員到業主指定的地點對業主方的技術人員進行設備操作、維護和保養等方面的培訓并提供相關資料，直到業主方的技術人員能熟練獨立操作。
2、負責供應配件及易損件，備品備件提供2年以上的供貨保證。
3、在質保期結束前
一個月對全部設備進行一次全面的維護與保養。
4、定期維護和巡檢修理：主動安排維修技術人員到現場全面檢修，無償更換零部件，及時征集各項意見和建議。
（五）、客戶服務聯系電話：
15305409777
